Ρυθμίσεις υπέρ καταναλωτών και υπερδανεισμένων νοικοκυριών

Ρυθμίσεις υπέρ των καταναλωτών και των υπερδανεισμένων νοικοκυριών, ώστε να μπορέσουν να απαλλαγούν από χρέη που δεν μπορούν να αποπληρώσουν, προβλέπονται στο νομοσχέδιο - σκούπα που συζητήθηκε χθες το απόγευμα στο υπουργικό συμβούλιο.

Στο νομοσχέδιο - σκούπα περιλαμβάνονται ακόμα ρυθμίσεις για την αύξηση της γονικής άδειας, τη μηνιαία υποβολή Αναλυτικών Περιοδικών Δηλώσεων, την αναγνώριση χρόνου εργασίας στα βαρέα και τον περιορισμό των ασφαλιστικών «πακέτων» του ΙΚΑ.
Παράλληλα υπάρχουν διατάξεις για τη ρύθμιση οφειλών και για θέματα που σχετίζονται με τις καταβαλλόμενες εισφορές (π.χ. σε περίπτωση μη καταβολής από τον εργοδότη).
Oσον αφορά στα υπερδανεισμένα νοικοκυριά, μεταξύ των άλλων, «καθιερώνεται το δικαίωμα κάθε πολίτη σε έναν ακατάσχετο λογαριασμό», και συγκεκριμένα ποσό κατάθεσης μέχρι το ύψος των 1.500 ευρώ για ατομικό λογαριασμό και των 2.000 ευρώ για κοινό λογαριασμό, θα είναι ακατάσχετο και θα προστατεύεται και από κάθε πράξη μονομερούς συμψηφισμού απαιτήσεων της τράπεζας.
Το ποσό των 1.500 ή 2.000 ευρώ χαρακτηρίζεται ως «απαραίτητο μαξιλάρι» για τη συμμετοχή του κάθε πολίτη στην οικονομική και κοινωνική ζωή (διενέργεια συναλλαγών, πληρωμή λογαριασμών, εξοικονόμηση χρόνου, διαφύλαξη ενός ελάχιστου ποσού για την κάλυψη βασικών βιοτικών αναγκών).
Στην τροπολογία που περιλαμβάνεται στο νομοσχέδιο - σκούπα προβλέπεται ακόμα ότι:

• Δεν θα είναι στο εξής υποχρεωτική η διαδικασία εξωδικαστικής ρύθμισης των οφειλών, καθώς η μέχρι τώρα εμπειρία έδειξε ότι υπάρχει απροθυμία από τις τράπεζες να επεξεργαστούν κατά ουσιαστικό τρόπο τα σχετικά αιτήματα των οφειλετών, με αποτέλεσμα να καθυστερεί η κατάθεση αίτησης στο Ειρηνοδικείο.
• Το χρέος θα μπαίνει σε διαδικασία ρύθμισης (που διαρκεί 5 χρόνια) με την κατάθεση της αίτησης και όχι με την έκδοση της απόφασης του δικαστηρίου.
• Για οφειλέτες με πλήρη αδυναμία καταβολής, η απαλλαγή από τα χρέη θα επέρχεται στα 3 χρόνια.
• Το ποσό μέχρι το 85% της εμπορικής αξίας της κύριας κατοικίας του οφειλέτη, που πρέπει να ρυθμίσει ο οφειλέτης για να την εξαίρεση από τη ρευστοποίηση, θα μπορεί πλέον να ρυθμίζεται και σε διάστημα μεγαλύτερο της 20ετίας.
• Στην περίπτωση που οι τράπεζες έχουν τιτλοποιήσει δάνεια και τα έχουν εκχωρήσει σε εταιρείες με έδρα στο εξωτερικό, πρέπει να ορίζουν αντίκλητο στην Ελλάδα, ώστε να διευκολύνεται η συμπερίληψή τους στην αίτηση του οφειλέτη.

ΕΙΣΦΟΡΕΣ
Εκπτωση 5% στους συνεπείς εργοδότες
Μια σειρά ασφαλιστικών θεμάτων ρυθμίζονται με το νομοσχέδιο-σκούπα.
Οι κυριότερες διατάξεις του υπουργού Εργασίας Γ. Κουτρουμάνη είναι οι εξής:

• Η αύξηση της γονικής άδειας στους 4 μήνες. Το δικαίωμα ισχύει μέχρι το παιδί να γίνει 6 ετών.
• Για μη καταβολή εισφορών η ασφαλιστική ιστορία των εργαζομένων στην επιχείρηση ενημερώνεται μόνο με σύνταξη σε βάρος του εργοδότη Πράξεως Επιβολής Εισφορών.
• Η υποβολή κάθε μήνα Αναλυτικών Περιοδικών Δηλώσεων από τις επιχειρήσεις.
• Η πληρωμή μέσω τραπεζών των υποχρεώσεων των επιχειρήσεων.
• Η παροχή έκπτωσης 5% για όσους εργοδότες είναι συνεπείς στις υποχρεώσεις τους για τρεις συνεχείς μισθολογικές περιόδους. Αντιθέτως θα υπάρχουν ποινές για τους ασυνεπείς.
• Η αναγνώριση χρόνου εργασίας στα βαρέα και ανθυγιεινά επαγγέλματα. Η εξαγορά θα αφορά χρόνο πραγματικής απασχόλησης το διάστημα 2012-2015 σε επαγγέλματα τα οποία εξαιρούνται από τα βαρέα για να συμπληρωθούν 3.600 ημέρες εργασίας στο ειδικό αυτό καθεστώς.
• Η «ενοποίηση» των ασφαλιστικών πακέτων. Στόχος είναι από τα 892 πακέτα ασφάλισης να πάμε στα 72. Αυτό πρακτικά σημαίνει πως θα υπάρξουν διαφοροποιήσεις σε συγκεκριμένους τομείς.
• Ασπίδα προστασίας για υπερχρεωμένα νοικοκυριά από κάθε πράξη μονομερούς συμψηφισμού τραπεζικών απαιτήσεων απλώνει το νομοσχέδιο

http://www.imerisia.gr/article.asp?catid=12336&subid=2&pubid=112839403

Πίνουμε εμφιαλωμένα με εξασθενές χρώμιο

Εμφιαλωμένα νερά με εξασθενές χρώμιο διακινούνται με την ανοχή του κράτους σε όλη τη χώρα, απειλώντας άμεσα τη δημόσια υγεία. Στην καταγγελία αυτή προχώρησαν χθες οι Οικολόγοι Πράσινοι, επιβεβαιώνοντας παράλληλα σχετικό ρεπορτάζ της «Η».

Εδωσαν στη δημοσιότητα τα αποτελέσματα των δειγματοληπτικών ελέγχων που πραγματοποίησαν, σύμφωνα με τα οποία τα εμφιαλωμένα νερά τριών εταιρειών περιέχουν σημαντικές ποσότητες εξασθενούς χρωμίου. Τα ονόματα των εταιρειών καθώς και οι έλεγχοι βρίσκονται στη διάθεση του υπουργού Υγείας από τις 23 Δεκεμβρίου, ωστόσο ουδεμία απάντηση έχει δοθεί ως τώρα. Από τις δειγματοληψίες, προκύπτει ότι το εξασθενές χρώμιο στις τρεις εταιρείες κυμαίνεται από 4 έως 22 μικρογραμμάρια ανά λίτρο. Σύμφωνα με τους Οικολόγους Πράσινους, το πρόβλημα δεν αφορά μόνο τις συγκεκριμένες εταιρείες αλλά το σύνολο σχεδόν του εμφιαλωμένου νερού που διακινείται στην Ελλάδα. Κατήγγειλαν επίσης όλους τους αρμόδιους φορείς στους οποίους, όπως είπαν, απευθύνθηκαν χωρίς να λάβουν καμία βοήθεια άλλα και καμία απάντηση επί των ευρημάτων.
Αρχικά, οι επιστημονικοί συνεργάτες των Οικολόγων Πράσινων απευθύνθηκαν στο υπουργείο Υγείας για να λάβουν αρνητική απάντηση ως προς την παρακολούθηση των εμφιαλωμένων νερών. Ίδια απάντηση έλαβαν και από τον ΕΦΕΤ, ο οποίος δήλωσε ότι δεν προχωρεί σε μετρήσεις εξασθενούς χρωμίου.
Aνάλυση
Επίσης το Γενικό Χημείο του Κράτους αρνήθηκε να προχωρήσει σε ανάλυση των δειγμάτων επικαλούμενο «φόρτο εργασίας». Έτσι η ανάλυση έγινε σε ειδικό ιδιωτικό εργαστήριο. Στα στοιχεία που δόθηκαν, περιλαμβάνεται και μελέτη του Πανεπιστημίου Αθηνών, στην οποία αναφέρεται ότι εντοπίζεται εξασθενές χρώμιο άνω των 3 μ.γ. ανά λίτρο σε νερά τριών άλλων εταιρειών (Ιόλη, Λουτράκι, Σουρωτή).
Οι αρμόδιοι φορείς επικαλούνται το γεγονός ότι δεν υπάρχει θεσμοθετημένο όριο για το εξασθενές χρώμιο, και χρησιμοποιεί ως βάση το όριο για το ολικό χρώμιο το οποίο είναι 50 μ.γ. ανά λίτρο. Αν και υπάρχουν ήδη δύο δικαστικές αποφάσεις Πρωτοδικείων για Δήλεσι και Μεσσαπία, που θέτουν όριο στο πόσιμο νερό για το εξασθενές χρώμιο τα 2 μ.γ./λίτρο. Επιπλέον, ο Συνήγορος του Πολίτη στην πρόσφατη έκθεσή του για τον Ασωπό, ζητά τη θεσμοθέτηση ορίου στη βάση της αρχής της προφύλαξης, ενώ ήδη σε διεθνές επίπεδο η Ιταλία και η πολιτεία της Καλιφόρνιας έχουν θεσμοθετήσει όρια. Τ
ο ερώτημα πάντως που τίθεται είναι αφού η πολιτεία δεν θεωρεί επικίνδυνη την ύπαρξη εξασθενούς χρωμίου, γιατί προχώρησε την υδροδότηση μέσω ΕΥΔΑΠ των Οινοφύτων και γιατί επέβαλε όρια (30 μγ/λίτρο) στα υγρά απόβλητα των βιομηχανιών; Το εξασθενές χρώμιο και η επικινδυνότητά του έγινε γνωστή στις αρχές της δεκαετίας του '90 με την περίπτωση της Εριν Μπρόγκοβιτς στις ΗΠΑ. Από το 2008 θεωρείται, σύμφωνα με το Εθνικό Τοξικολογικό Πρόγραμμα των ΗΠΑ, ως άκρως επικίνδυνο για τον άνθρωπο σε περίπτωση κατάποσης.
Συμφέροντα
Επιπλέον, επιστήμονες αναφέρουν ότι πίσω από το εξασθενές χρώμιο κρύβονται συμφέροντα που δεν επιτρέπουν τη θεσμοθέτηση ορίου, αφού αποτελεί ένα από τα βασικά απόβλητα της πολεμικής βιομηχανίας καθώς και της αυτοκινητοβιομηχανίας και της μεταλλουργίας.

http://www.imerisia.gr/article.asp?catid=12333&subid=2&pubid=112800147

Ευνοϊκότερες ρυθμίσεις για υπερχρεωμένους

Ευνοϊκότερες γίνονται οι ρυθμίσεις για τις οφειλές των υπερχρεωμένων νοικοκυριών με διάταξη που εντάχθηκε στο νομοσχέδιο για την Αναμόρφωση του Σώματος Επιθεώρησης Εργασίας, σύμφωνα με ανακοίνωση της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή. Στο εξής, η ρύθμιση των οφειλών θα αναφέρεται σε όλο το παθητικό του οφειλέτη, θα αφορά δηλαδή τόσο τα ληξιπρόθεσμα όσο και τα μη ληξιπρόθεσμα χρέη του.

Επίσης, περιορίζεται η γραφειοκρατία καθώς δεν θα χρειάζεται με την επίδοση της αίτησης για δικαστική ρύθμιση να επιδίδονται χωριστά η κατάσταση των πιστωτών και το σχέδιο διευθέτησης, εφόσον εμπεριέχονται σε αυτή.

Παράλληλα ενισχύεται η προστασία της κατοικίας του υπερχρεωμένου νοικοκυριού. Συγκεκριμένα, η ρύθμιση της οφειλής για την προστασία της κύριας κατοικίας μέχρι 20 χρόνια θα μπορεί να γίνει και με σταθερό επιτόκιο (και όχι μόνο με κυμαινόμενο) προκειμένου να μη δυσχεραίνεται ο υπολογισμός του ύψους των υποχρεώσεων του οφειλέτη προς τους πιστωτές του. Επίσης, το ακίνητο που χρησιμοποιείται ως κύρια κατοικία προστατεύεται ακόμη και όταν ο οφειλέτης έχει την επικαρπία ή την ψιλή κυριότητα αυτού. Τέλος η τράπεζα, στην κατάσταση οφειλών που χορηγεί στον οφειλέτη, πρέπει να μνημονεύει και το επιτόκιο με το οποίο εξυπηρετείται η οφειλή ώστε να μπορεί να προσδιορίζεται πληρέστερα το ύψος των υποχρεώσεών του μέχρι και τον χρόνο εκδίκασης της αίτησης. 

 

http://www.tanea.gr/oikonomia/article/?aid=4645565

Στην αντεπίθεση η ΕΕΤ για τη ρύθμιση υπερχρεωμένων νοικοκυριών

Αβάσιμες χαρακτηρίζει η Ελληνική Ενωση Τραπεζών τις αιτιάσεις για μη συμμόρφωση των τραπεζών με τις διατάξεις του Ν. 3689/2010 για τη ρύθμιση των οφειλών υπερχρεωμένων φυσικών προσώπων.
Σύμφωνα με την ΕΕΤ από την έναρξη της ισχύος του νόμου μέχρι και σήμερα έχουν κατατεθεί - και παραληφθεί από τις τράπεζες περισσότερα από 25.000 αιτήματα εξωδικαστικού συμβιβασμού κάτι που -όπως επισημαίνει η Ενωση- αποδεικνύει ότι ουδεμία άρνηση υφίσταται από πλευράς των τραπεζών να παραλαμβάνουν αιτήματα.
Μεταξύ άλλων η ΕΕΤ κάνει λόγο για σειρά προβλημάτων που διαπιστώθηκε κατά την επεξεργασία των αιτημάτων.
Η σχετική ανακοίνωση καταλήγει με τη διαβεβαίωση ότι οι τράπεζες καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια, ώστε να εφαρμόσουν το νόμο και να διευκολύνουν τα υπερχρεωμένα νοικοκυριά, χωρίς ωστόσο, όπως ξεκαθαρίζεται, «να διακυβεύονται τα εύλογα και θεμιτά συμφέροντα των καταθετών των τραπεζών, καθώς και των μετόχων τους».

Συγκεκριμένα, με αφορμή σχετική ανακοίνωση της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή (16/12), όπου αναφέρεται ότι τράπεζες είναι εν γένει απρόθυμες και ελλιπώς προετοιμασμένες να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις που θέτει ο ν. 3869/2010, αλλά και πρόσφατη ανακοίνωση της ΕΚΠΟΙΖΩ η ΕΕΤ υποστηρίζει ότι οι εν λόγω αιτιάσεις δεν αποδίδουν την πραγματικότητα και αναλυτικά αναφέρει τα ακόλουθα:

1. Ο Ν. 3869/2010 αναφορικά με τη ρύθμιση των οφειλών υπερχρεωμένων φυσικών προσώπων τέθηκε σε εφαρμογή την 1η Σεπτεμβρίου 2010. Με το νόμο αυτό για πρώτη φορά εισήχθη στην ελληνική έννομη τάξη ο θεσμός της «πτώχευσης» φυσικών προσώπων-μη εμπόρων, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα σε αυτόν στάδια, δηλαδή:

� το πρώτο στάδιο του εξωδικαστικού συμβιβασμού,

� το δεύτερο στάδιο του δικαστικού συμβιβασμού, εφόσον αποτύχει ο εξωδικαστικός συμβιβασμός, και

� το τρίτο στάδιο της δικαστικής ρύθμισης χρεών, εφόσον αποτύχει το στάδιο του δικαστικού συμβιβασμού.

2. Οι τράπεζες, ήδη πολύ πριν τεθεί ο νόμος σε εφαρμογή, παρακολουθώντας τις οικονομικές και κοινωνικές εξελίξεις και ανταποκρινόμενες στη δυσμενή οικονομική συγκυρία, προέβησαν, παρά τα προβλήματα ρευστότητας που υπάρχουν στο τραπεζικό σύστημα, σε πάρα πολύ μεγάλο αριθμό ρυθμίσεων με οφειλέτες που αντιμετώπιζαν δυσχέρειες κατά την εξυπηρέτηση των δανείων τους, με ιδιαίτερα ευνοϊκές ρυθμίσεις και κοινωνική ευαισθησία. Μάλιστα δε, πρωτόβουλα, το σύνολο των τραπεζών είχε ήδη θεσπίσει και εφαρμόσει ειδικά προγράμματα για συγκεκριμένες κατηγορίες οφειλετών, όπως τους δημοσίους υπαλλήλους (λόγω της περικοπής των αποδοχών τους) και τους άνεργους, στους οποίους προσφέρθηκε επιμήκυνση της διάρκειας των δανείων τους, υποδιπλασιασμός των δόσεων, ή ακόμα και άτοκη εξυπηρέτηση του δανείου.

Επισημαίνεται σχετικά ότι οι εν λόγω ρυθμίσεις αφορούν περισσότερους από 250.000 δανειολήπτες και το ύψος τους οφειλές που υπερβαίνουν τα 4 δισ. ευρώ στο σύνολο του τραπεζικού συστήματος.

3. Από την έναρξη της ισχύος του νόμου μέχρι και σήμερα έχουν κατατεθεί στις τράπεζες περισσότερα από 25.000 αιτήματα εξωδικαστικού συμβιβασμού (που αντιστοιχούν βέβαια σε σημαντικά μικρότερο αριθμό οφειλετών, καθώς πολλοί εξ αυτών έχουν υποβάλει αιτήσεις σε περισσότερες τράπεζες), τα οποία έχουν παραληφθεί στο σύνολό τους. Αυτό το γεγονός καταδεικνύει ότι ουδεμία άρνηση υφίσταται από πλευράς των τραπεζών να παραλαμβάνουν αιτήματα.

Όπως διευκρινίζεται, τα αιτήματα αυτά μετά την παραλαβή τους έπρεπε να αποτελέσουν αντικείμενο επεξεργασίας, κατά την οποία όμως, σύμφωνα πάντα με την ΕΕΤ, διαπιστώθηκαν τα εξής προβλήματα:
(α) Με αξιοσημείωτη συχνότητα, αιτήματα:
� δεν συνοδεύονται από δικαιολογητικά έγγραφα, τα οποία είναι απαραίτητα, ώστε να γίνει από τις τράπεζες ο έλεγχος συνδρομής των προϋποθέσεων του νόμου,
� έχουν υποβληθεί από εμπόρους, οι οποίοι εξαιρούνται ρητά από τις διατάξεις του νόμου,
� είναι ανυπόγραφα, ή
� έχουν υποβληθεί από οφειλέτες που κατά το χρόνο υποβολής του αιτήματος δεν είχαν ληξιπρόθεσμες οφειλές και εξυπηρετούσαν εμπρόθεσμα τις υποχρεώσεις τους (επισημαίνεται σχετικά ότι ο νόμος απαιτεί «μόνιμη αδυναμία» πληρωμής (έστω κάποιων) ληξιπρόθεσμων χρηματικών οφειλών του οφειλέτη).
(β) Επιπλέον, τα δύο τρίτα των υποβληθέντων αιτημάτων δεν περιλαμβάνουν καμία απολύτως πρόταση διευθέτησης των οφειλών προς τις τράπεζες. Η επισήμανση αυτή συνάγεται και από το δελτίο τύπου του Γενικού Γραμματέα Καταναλωτή, στο οποίο αναφέρονται και συγκεκριμένα στατιστικά στοιχεία, ότι δηλαδή από τους 3.888 οφειλέτες που απευθύνθηκαν στο Συνήγορο του Καταναλωτή μόνο 1.155 συνόδευαν το αίτημά τους από σχέδιο διευθέτησης οφειλών.
Κατά συνέπεια, τονίζεται, ο αριθμός των αιτημάτων που είναι δυνατόν να αξιολογηθούν από τις τράπεζες είναι σημαντικά χαμηλότερος εκείνων που έχουν υποβληθεί, για λόγους που οφείλονται είτε σε αμέλεια των οφειλετών είτε σε εκ μέρους τους παρελκυστική τακτική.
4. Σε κάθε περίπτωση, συνεχίζει η ΕΕΤ, οι τράπεζες, επιδιώκοντας ενεργά την εφαρμογή του νόμου και προσβλέποντας στο κοινό όφελος του εξωδικαστικού συμβιβασμού, απέστειλαν και συνεχίζουν να αποστέλλουν τις αναγκαίες επιστολές στους οφειλέτες και τους φορείς με την υπόδειξη να προσκομιστούν τα στοιχεία που λείπουν, όπως:
� τα απαραίτητα δικαιολογητικά που καθιστούν εφικτή την επεξεργασία της αίτησης ή δικαιολογούν το εύλογο του αιτήματος, ή
� οι προτάσεις διευθέτησης.
Παρατηρήθηκε, εν τούτοις, ότι τόσο οφειλέτες όσο και φορείς πολύ συχνά δεν ανταποκρίνονται στην επικοινωνία που γίνεται από την τράπεζα ή καθυστερούν πολύ να αποστείλουν τα απαραίτητα δικαιολογητικά. Ενδεικτικά παραδείγματα:
� οφειλέτες επικαλούνται ότι είναι άνεργοι και δεν προσκομίζουν τη σχετική βεβαίωση από τον ΟΑΕΔ
� φορείς δηλώνουν ότι μολονότι έχουν στην κατοχή τους τα απαραίτητα δικαιολογητικά των οφειλετών που συνδράμουν, αρνούνται να αποστείλουν αντίγραφά τους.
5. Η κατανόηση από την πλευρά οφειλετών και φορέων ότι είναι αναγκαία η υποβολή πλήρους αιτήματος με τα απαραίτητα δικαιολογητικά εξυπηρετεί τόσο τους ίδιους όσο και τις τράπεζες, οι οποίες λόγω των ελλείψεων αναγκάζονται, με ιδιαίτερο κόστος, να καταβάλλουν μεγάλη προσπάθεια, καθώς δεν υπάρχει πνεύμα συνεργασίας, να αναπληρώσουν κενά και ελλείψεις προκειμένου να είναι σε θέση να αποδεχθούν ή όχι τον εξωδικαστικό συμβιβασμό και να υποβάλουν τις προτάσεις ή αντιπροτάσεις τους στους οφειλέτες.
6. Υπενθυμίζεται, πάντως, ότι βάσει του νόμου ο οφειλέτης διατηρεί το δικαίωμα να προσφύγει στο δικαστήριο, εφόσον δεν επιτευχθεί ο εξωδικαστικός συμβιβασμός, ανεξαρτήτως του λόγου της αποτυχίας αυτού. Δικαιούται, επομένως, να προσφύγει στο δικαστήριο:
� είτε στην περίπτωση που θα απορρίψει εκείνος τις αντιπροτάσεις των πιστωτών του,
� είτε στην περίπτωση που οι πιστωτές απορρίψουν τη δική του πρόταση.
Επισημαίνεται σχετικά ότι ο συμβιβασμός από τη φύση του προϋποθέτει πρόταση και αντιπρόταση, ελεύθερη διαπραγμάτευση των μερών και τόπο κοινής αποδοχής, δηλαδή σύμπτωση απόψεων. Πολύ περισσότερο, επίτευξη συμβιβασμού δε σημαίνει διαγραφή απαιτήσεων χωρίς νόμιμο και αποχρώντα λόγο. Μια τέτοια διαγραφή θα έθετε σε διακινδύνευση τα συμφέροντα των καταθετών, θα ισοδυναμούσε με απιστία έναντι των μετόχων της τράπεζας, και θα συνιστούσε πρόκληση κατά του κοινωνικού συνόλου και κυρίως των καλόπιστων και συνεπών δανειοληπτών. Αρνητική θα ήταν μια τέτοια διαγραφή και σε σχέση με την αξιολόγηση της πιστοληπτικής ικανότητας των τραπεζών από τους σχετικούς διεθνείς οίκους, ειδικά στην τρέχουσα συγκυρία.
7. Σε κάθε περίπτωση, με τα μέχρι στιγμής στοιχεία, η επίτευξη εξωδικαστικού συμβιβασμού απαιτεί την κίνηση του εσωτερικού μηχανισμού, ανά αίτηση, 4-5 τραπεζών, οι οποίες προέβησαν σε δομικές αλλαγές για τη δυνατότητα αποτελεσματικής ανταπόκρισής τους στο νέο θεσμό (αναβάθμιση μηχανογραφικών συστημάτων, ανάπτυξη νέων διαδικασιών και λειτουργιών, σύσταση νέων οργανικών μονάδων για την επεξεργασία των αιτημάτων, εκπαίδευση δικτύου) και οι οποίες λαμβάνουν διαρκή μέριμνα για την αποτελεσματική και κατά το δυνατόν ταχύτερη διεκπεραίωση των υποθέσεων.
8. Παρά τα σημαντικά προβλήματα που δημιούργησε ο νόμος, στις σημερινές κρίσιμες συνθήκες της οικονομίας, στο σύνολο του τραπεζικού συστήματος, κυρίως ως προς την ενθάρρυνση μιας ψυχολογίας εθισμού σε άρνηση καταβολής οφειλών στις τράπεζες, ακόμη και από τους τακτικά ενήμερους οφειλέτες, με τη λαθεμένη προσδοκία της διαγραφής τους, οι τράπεζες διαβεβαιώνουν ότι:
� καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια, ώστε να εφαρμόσουν το νόμο και να διευκολύνουν τα υπερχρεωμένα νοικοκυριά,
� χωρίς, όμως, να διακυβεύονται τα εύλογα και θεμιτά συμφέροντα των καταθετών των τραπεζών, καθώς και των μετόχων τους, τόσο στην Ελλάδα (περιλαμβανομένων φυσικά και των μικρο-μετόχων) όσο και την αλλοδαπή.

http://www.naftemporiki.gr/news/cstory.asp?id=1919655

___________________________________________

Να σημειώσω ότι ενώ είναι εν γένει θετική η εισαγωγή της νέας νομοθεσίας, παρουσιάζονται τα προβλήματα που αναφέρει η ΕΕΤ, είναι βέβαιο.
Χρειάζεται εξειδικευμένες συμβουλές κάποιος για να τρέξει την όλη διαδικασία, πόσο μάλλον να προτείνει στη τράπεζα σχέδιο εξυπηρέτησης των οφειλών, ΤΗ ΣΤΙΓΜΗ ΠΟΥ ΚΑΝΕΙΣ ΣΕ ΑΥΤΗ ΤΗ ΧΩΡΑ ΔΕΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ ΜΕ ISO ΩΣΤΕ ΝΑ ΥΠΑΡΧΕΙ ΕΝΑ ΕΝΤΥΠΟ ΠΟΥ ΝΑ ΚΑΤΕΥΘΥΝΕΙ ΤΟΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
πιστέψτε με, επειδή την έκανα παρόμοια διαδικασία σε αγγλοσαξωνική χώρα πριν χρόνια, ήταν τόσο εύκολο... όμως ο συγκάτοικός μου που το ήθελε και δεν είχε ιδέα από οικονομικά ΔΕΝ μπορούσε να το κάνει μόνος του... εννοείται πως αντί για 15,000 που ζήταγε επιπλέον μεζί με το σχέδιο για το πως θα τα εξοφλήσει, κατάφερα να του εξασφαλίσω 20,000....

Πλειστηριασμοί έως 200 χιλ. ευρώ Αναστέλλονται με τροπολογία ως τα τέλη του 2011

Την αναστολή των πλειστηριασμών, έως τα τέλη Ιουνίου 2011, για χρέη που δεν υπερβαίνουν τις 200.000 ευρώ, όπως και για δάνεια πρώτης κατοικίας, αποφάσισε σήμερα η κυβέρνηση.
Η αναστολή προβλέπεται σε τροπολογία που θα κατατεθεί στο πρώτο νομοσχέδιο το οποίο θα συζητηθεί στη Βουλή το νέο έτος. Η τροπολογία φέρει την υπογραφή των υπουργών Οικονομικών, Δικαιοσύνης, Διαφάνειας και Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων και Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης.
Η τροπολογία αφορά τόσο τους πλειστηριασμούς που επισπεύδονται από πιστωτικά ιδρύματα για την ικανοποίηση απαιτήσεων που δεν υπερβαίνουν το ποσόν των 200.000 ευρώ, όσο και τους πλειστηριασμούς που επισπεύδονται από οποιονδήποτε σε βάρος της πρώτης ή της μοναδικής κατοικίας του οφειλέτη.
Σύμφωνα με ανακοίνωση του υπουργείου Εργασίας η παράταση κρίθηκε αναγκαία προκειμένου να δοθεί η δυνατότητα σε νοικοκυριά και επιχειρήσεις που έχουν περιέλθει σε αδυναμία πληρωμής να ανακάμψουν, να αναδιοργανώσουν σε μία εξαιρετικά δύσκολη οικονομική συγκυρία την κάλυψη των αναγκών τους και να επιδιώξουν την καλύτερη δυνατή διευθέτηση και εξυπηρέτηση των οφειλών τους.
Οι παρατάσεις είναι άλλωστε επιβεβλημένες και ενόψει της κρίσιμης εναρκτήριας φάσης που βρίσκεται ο νόμος 3869/2010 για τη ρύθμιση των οφειλών των υπερχρεωμένων φυσικών προσώπων. Θα διευκολύνουν συνεπώς τις διαπραγματεύσεις και συζητήσεις ανάμεσα στα πιστωτικά ιδρύματα, τους λοιπούς πιστωτές και τους οφειλέτες για την εξεύρεση μίας συμβιβαστικής λύσης στην αποπληρωμή των χρεών στις περιπτώσεις μόνιμης αδυναμίας πληρωμής. Τούτο δε μάλιστα ενόψει και του γεγονότος ότι τα πιστωτικά ιδρύματα δεν έχουν μέχρι σήμερα επεξεργαστεί και απαντήσει στο πλήθος των σχετικών αιτημάτων που έχουν υποβληθεί από τους οφειλέτες στο πλαίσιο του παραπάνω νόμου.
Πέραν τούτου οι οφειλέτες που βρίσκονται πραγματικά σε μόνιμη αδυναμία θα έχουν τη δυνατότητα, σε περίπτωση που δεν ευδοκιμήσει ο συμβιβασμός, να οργανώσουν την προστασία τους μέσα από τη δικαστική ρύθμιση των χρεών.
Με την τροπολογία δίνεται συνεπώς μία τελευταία παράταση αναστολής των πλειστηριασμών και για χρονική περίοδο που είναι πλέον επαρκής για να αξιοποιηθεί από τους υπερχρεωμένους οφειλέτες η σχετική προστατευτική νομοθεσία και να ρυθμιστεί το μεγάλο μέρος των εκκρεμών υποθέσεων.


http://www.tovima.gr/default.asp?pid=2&ct=3&artId=375554&dt=30/12/2010

Τρεις ιστοσελίδες σύγκρισης τιμών για καταναλωτές

Τη νέα βελτιωμένη «έκδοση» των τριών Παρατηρητηρίων -του Παρατηρητηρίου Τιμών, Παρατηρητηρίου Υγρών Καυσίμων και Παρατηρητηρίου Τιμών Διδάκτρων- παρουσίασε χθες ο αρμόδιος υφυπουργός Περιφερειακής Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας κ. Ντίνος Ρόβλιας.
Το Παρατηρητήριο Τιμών προϊόντων στα σούπερ μάρκετ λειτουργεί στην ιστοσελίδα www.e-prices.gr και παρέχει τη δυνατότητα παρακολούθησης και σύγκρισης των τιμών πώλησης, για πάνω από 1.500 προϊόντα σε 1.200 σημεία πώλησης, σε 13 περιφέρειες, σε 1 έως 4 πόλεις ανά περιφέρεια. Οι αρμόδιες υπηρεσίες της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου ενημερώνονται σε εβδομαδιαία ή μηνιαία βάση (ανάλογα με το προϊόν) για τις τιμές των προϊόντων που διαθέτουν τα σούπερ μάρκετ και τα αναρτούν άμεσα στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.e-prices.gr. Ο καταναλωτής μπορεί να βρει την τιμή πώλησης του προϊόντος στο σούπερ μάρκετ της επιλογής του, αλλά και να παρακολουθήσει τη διαχρονική εξέλιξη των τιμών.
Στο Παρατηρητήριο Τιμών Διδάκτρων, όπου αρχικά περιλαμβάνονταν τα δίδακτρα των ιδιωτικών εκπαιδευτηρίων, τώρα υπάρχουν στοιχεία για τα δίδακτρα σε 3.331 επιχειρήσεις βρεφονηπιακών-παιδικών σταθμών, κέντρων ξένων γλωσσών, φροντιστηρίων μέσης εκπαίδευσης, ΙΕΚ και Κέντρων Ελευθέρων Σπουδών. Η ιστοσελίδα του Παρατηρητηρίου Τιμών Διδάκτρων είναι η www.gge.gr/app
Εξάλλου, από τις αρχές του 2010 μεταφέρθηκε το Παρατηρητήριο Τιμών Υγρών Καυσίμων www.fuelprices.gr στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και πλέον ο αριθμός των πρατηρίων που υποβάλλουν στοιχεία υπερβαίνει τα 3.000.
Το Παρατηρητήριο Τιμών Υγρών Καυσίμων εμπλουτίζεται συνεχώς, σε συνεργασία με το TAXIS, με την ανάρτηση τιμών πώλησης πετρελαίου θέρμανσης κατ’ οίκον από δραστηριοποιούμενους μεταπωλητές. Σύντομα, τέλος, ο καταναλωτής θα έχει τη δυνατότητα να ενημερώνεται μέσω γραπτού μηνύματος στο κινητό (SMS) για τις χαμηλότερες τιμές των πρατηρίων στην περιοχή που βρίσκεται εκείνη τη στιγμή.

http://news.kathimerini.gr/4dcgi/_w_articles_economy_1_02/12/2010_424346

Λεφτά υπάρχουν update

Ξεκίνησε η λειτουργία του Νέου Παρατηρητηρίου Τιμών (Δοκιμαστική Λειτουργία)

 Να με συγχωράτε, αλλά όταν βλέπω ΑΛΤΕΚ...  [Copyright © 2010 Altec Integration,  Scientific support by ELTRUN, AUEB]

Και το Οικονομικό Πανεπιστήμιο της Αθήνας μπορεί να είναι κάτι, μπορεί και τίποτε...


Σε κάθε περίπτωση, ίσως είναι μια φιλότιμη προσπάθεια αλλά το λιγότερο που μπορεί να τη χαρακτηρίσω είναι δύσχρηστη.... αλλά και 5 προϊόντα που έβαλα, δεν βγήκαν...


Σε κάθε περίπτωση, λεφτά υπάρχουν πάντοτε υπάρχουν για ημιπαπαριές..!


Για όποιον νομίζει ότι είμαι σκληρός, ας κάνει το κόπο να δει τι ωραία πράγματα έφτιαξαν οι Κύπριοι, απόλυτα σχετικά με αυτά τα δικά μας, άλλο που και αυτοί έχουν σταματήσει να τα ενημερώνουν από τον Οκτώβριο 2007 - 10. Paratiritirio Timon - October 2007.pdf

update

δείτε από τους Κύπριους ΔΙΑΚΥΜΑΝΣΗ ΤΙΜΩΝ ΛΙΑΝΙΚΗΣ ΠΩΛΗΣΗΣ ΦΡΟΥΤΩΝ ΚΑΙ ΛΑΧΑΝΙΚΩΝ που έχουν ενημερωθεί μέχρι και εσχάτως

είναι απολαυστικοί καθώς δείχνουν αναλυτικά τιμές για όλους, πχ CARREFOUR ΛΕΩΦ. ΕΛΛΑΔΟΣ,  8020, ΠΑΦΟΣ, ανά πόλη ανά κατάστημα...

δείτε το 37_Παρατηρητήριο φρούτων και φθαρτών 23.09.10.xls και τα ξαναλέμε

Αποζημίωση 6.000 ευρώ για μία... σοκολάτα

Αποζημίωση δικαιούνται οι καταναλωτές για τα ελαττωματικά προϊόντα, όχι μόνο γιατί ένα χαλασμένο τρόφιμο μπορεί να προκαλέσει βλάβη στην υγεία τους, αλλά γιατί η παραγωγός ή προμηθεύτρια εταιρεία του προϊόντος οφείλει να τους ικανοποιήσει χρηματικά για την ηθική τους βλάβη (ταλαιπωρία, στενοχώρια κ.λπ.).

Με απόφαση του Αρείου Πάγου προμηθεύτρια-εισαγωγέας εταιρεία υποχρεώθηκε να καταβάλει αποζημίωση 6.000 ευρώ (συν τους νόμιμους τόκους μιας τριετίας) για ένα «ελαττωματικό» κομμάτι σοκολάτας μέσα στο οποίο βρέθηκαν σκουλήκια. Κατά τον Αρειο Πάγο, για το ακατάλληλο και επικίνδυνο προϊόν πρέπει να «τιμωρηθεί» η παραγωγός ή η προμηθεύτρια εταιρεία, αφού διαψεύδει την εμπιστοσύνη των καταναλωτών σχετικά με το προσδοκώμενο όριο ασφαλείας του προϊόντος.
Κίνδυνος 
Η παραγωγή και διάθεση ελαττωματικού προϊόντος που θέτει σε κίνδυνο την υγεία των πολιτών -τονίζει ο Αρειος Πάγος- αποτελεί συμπεριφορά που εξέρχεται από τα όρια της θεμιτής δράσης του παραγωγού ή προμηθευτή και συνεπώς είναι παράνομη.
Ετσι δικαιολογείται η αξίωση χρηματικής ικανοποίησης του καταναλωτή, ακόμα και εάν δεν προκλήθηκε πρόβλημα υγείας, γιατί πρέπει να αποζημιωθεί για την ηθική βλάβη που υπέστη.

http://www.imerisia.gr/article.asp?catid=12333&subid=2&pubid=65615149

____________________________________

Όποιος θέλει κάτι να ρωτήσει, μη διαστάσει να αφήσει σχόλιο.
Για να το κάνω κατανοητό, συγχωρέστε οι νομομαθείς:
Πας στο δικαστήριο βασικά για δύο λόγους:
1. μήνυση
2. αγωγή
το 1 είναι ποινικό, δηλαδή, απλά τον στέλνεις φυλακή με μόνο όφελος την "ηθική ικανοποίηση" του ότι θα παει μέσα, άντε και θα πληρώσει ένα πρόστιμο στο δημόσιο
το 2 είναι αστικό, τον πας για να εισπράξεις αποζημίωση ΕΣΥ! για ηθική βλάβη, έτσι το λένε! και βέβαια όταν κάνεις αγωγή, φτιάχνεις και ένα κοστολόγιο, πχ το τι σου κόστισε η όλη ιστορία, το οποίο ζητας να σου επιδικάσει το δικαστήριο
["ψυχική οδύνη" έχουμε όταν υπάρχει "ηθική βλάβη" αλλά ο άνθρωπος που την υπέστη έχει χάσει τη ζωή του, οπότε οι συγγενείς ζητούν αποζημίωση για "ψυχική οδύνη" - μόνο τότε το χρησιμοποιούμε]

Η παραπάνω είδηση μας λέει ότι δεν χρειάζεται να πάθουμε κάποια βλαβη στην υγεία μας για να ζητήσουμε αποζημίωση από μια εταιρεία!!! Ζητάμε μόνο και μόνο επειδή χάσαμε την εμπιστοσύνη μας σε αυτή για τα προϊόντα που αγοράζαμε στο παρελθόν και ανακαλύψαμε ότι έχουν κάποιο πρόβλημα!
Μια περίπτωση τέτοια είναι μια προηγούμενη είδηση που δημοσίευσα τις προάλλες για παιδικά παιχνίδια

Ανάκληση «μαμούθ» προϊόντων της Fisher Price

Σε ανάκληση περίπου 10 εκατ. προϊόντων της Fisher Price προχώρησαν οι Αρχές των ΗΠΑ και του Καναδά κρίνοντας πως είναι επικίνδυνα για τα παιδιά.

Σ’ αυτά τα προϊόντα συμπεριλαμβάνονται μικρά τρίκυκλα ποδήλατα, τα οποία μπορούν να προκαλέσουν τραυματισμό στα γεννητικά όργανα στην περίπτωση βίαιης ή απότομης κίνησης.

Μεταξύ των υπολοίπων προϊόντων που ανακλήθηκαν είναι ένα παιδικό πάρκο, ψηλά σκαμνάκια για μωρά και αυτοκινητάκια σε ράμπα.

Οι Αρχές στις ΗΠΑ και τον Καναδά λένε ότι τα προϊόντα μπορούν να προκαλέσουν τραυματισμούς, από κοψίματα ως και πνιγμό.

«Οι καταναλωτές πρέπει να σταματήσουν άμεσα να χρησιμοποιούν τα προϊόντα που έχουν ανακληθεί αν δεν δοθεί κάποια άλλη οδηγία», ανακοίνωσε η Επιτροπή για την ασφάλεια των καταναλωτικών αγαθών.

Εκτός από τα 7 εκατομμύρια τρίκυκλα (Fisher Price Trikes και Tough Trikes), ανακαλούνται περίπου 950.000 Healthy Care, Easy Clean και Close to Me High Chairs, περίπου 100.000 Fisher-Price Little People Wheelies Stand 'n Play Rampway και περίπου 2.8 εκατομμύρια Baby Playzone Crawl & Cruise Playground, Baby Playzone Crawl & Slide Arcade, Baby Gymnastics Play Wall, Ocean Wonders Kick & Crawl Aquarium, 1-2-3 Tetherball, Bat & Score Goal.

Η μητρική εταιρεία της Fisher-Price, Mattel, ανακοίνωσε ότι η εταιρεία θέλει να διαβεβαιώσει τους γονείς ότι «τα προϊόντα μας είναι επαρκώς ασφαλή».

Η εταιρεία λέει ότι δοκιμάζει τα προϊόντα σε όλα στάδια κατά τη διάρκεια της ανάπτυξης και παραγωγής τους και ότι καταγράφει οποιαδήποτε καταγγελία γονέα.

Η εταιρεία εκτιμά ότι η ανάκληση θα μειώσει τα συνολικά της κέρδη για το 2010 κατά 1 σεντ.


Πατήστε εδώ για περισσότερες πληροφορίες

http://www.isotimia.gr/default.asp?pid=24&ct=13&artid=87580

Το Συνήγορο του Πελάτη καθιερώνει η ΕΤΕ

Το θεσμό του «Συνήγορου του Πελάτη» (Ombudsman) καθιερώνει η Εθνική Τράπεζα [NBGr.AT] , στο πλαίσιο εφαρμογής νέου κώδικα συναλλακτικής συμπεριφοράς και με σκοπό τη συνεχή αναβάθμιση των σχέσεων με την πελατεία της.

Καθήκον του Συνηγόρου του Πελάτη είναι να μεριμνά για τη φιλική διευθέτηση των διαφορών που ανακύπτουν μεταξύ της τράπεζας και των πελατών της, οι οποίες δεν κατέστη εφικτό να διευθετηθούν είτε από τις Επιχειρηματικές Μονάδες της τράπεζας είτε από τον Τομέα Εξυπηρέτησης Πελατείας.

Με στόχο τη διευθέτηση ενός παραπόνου ο Συνήγορος του Πελάτη θα έχει το δικαίωμα να προτείνει συγκεκριμένη διαδικασία που θεωρεί δίκαιη και ενδεδειγμένη για την επίλυση του. Στο πλαίσιο αυτό θα έχει πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες και τα έγγραφα της υπόθεσης καθώς και τη δυνατότητα άμεσης επικοινωνίας με τον πελάτη.

Είναι ευνόητο ότι ο Συνήγορος του Πελάτη υποχρεούται να τηρεί την εμπιστευτικότητα κάθε πληροφορίας ή εγγράφου, για το οποίο λαμβάνει γνώση κατά την άσκηση των καθηκόντων του και να μην αποκαλύπτει εμπιστευτικές πληροφορίες ή έγγραφα σε τρίτα πρόσωπα.

Επίσης, ο ρόλος του Συνηγόρου του Πελάτη θα είναι πέρα από κατασταλτικός και προληπτικός, αφού θα συνεργάζεται με τις αρμόδιες επιχειρηματικές Μονάδες της τράπεζας, τη Διεύθυνση Κανονιστικής Συμμόρφωσης και τη Διεύθυνση Νομικών Υπηρεσιών αναφορικά με την πλήρη εναρμόνιση των συμβατικών όρων και των πρακτικών που διέπουν τη σχέση της Τράπεζας με την πελατεία της, σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή.

Με το νέο θεσμό αφενός καθιερώνεται ένα δευτεροβάθμιο όργανο εξυπηρέτησης του πελάτη με αρμοδιότητα επίλυσης της διαφοράς και αφετέρου αυξάνεται σημαντικά η αποτελεσματικότητα και η αποδοτικότητα των μηχανισμών διαχείρισης παραπόνων των πελατών της τράπεζας.

Στη συγκεκριμένη θέση θα τοποθετηθεί Διευθυντικό Στέλεχος της Τράπεζας το οποίο θα αναφέρεται στο μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου κ. Ιωάννη Γιαννίρη, ώστε να εξασφαλίζεται, η απαιτούμενη ανεξαρτησία και το κύρος που απαιτείται κατά την άσκηση των καθηκόντων του.

Συγκεκριμένα ως Συνήγορο του Πελάτη η Διοίκηση της Τράπεζας τοποθετεί τον κ. Δημήτρη Παυλάκη, Διευθυντικό στέλεχος, με μακροχρόνια εμπειρία και κατάλληλες γνώσεις έχοντας υπηρετήσει επί σειρά ετών σε διάφορες επιτελικές θέσεις της τράπεζας.

Καθήκον του Συνηγόρου του Πελάτη είναι να μεριμνά για τη φιλική διευθέτηση των διαφορών που ανακύπτουν μεταξύ της τράπεζας και των πελατών της, οι οποίες δεν κατέστη εφικτό να διευθετηθούν είτε από τις Επιχειρηματικές Μονάδες της τράπεζας είτε από τον Τομέα Εξυπηρέτησης Πελατείας.

Με στόχο τη διευθέτηση ενός παραπόνου ο Συνήγορος του Πελάτη θα έχει το δικαίωμα να προτείνει συγκεκριμένη διαδικασία που θεωρεί δίκαιη και ενδεδειγμένη για την επίλυση του. Στο πλαίσιο αυτό θα έχει πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες και τα έγγραφα της υπόθεσης καθώς και τη δυνατότητα άμεσης επικοινωνίας με τον πελάτη.

Είναι ευνόητο ότι ο Συνήγορος του Πελάτη υποχρεούται να τηρεί την εμπιστευτικότητα κάθε πληροφορίας ή εγγράφου, για το οποίο λαμβάνει γνώση κατά την άσκηση των καθηκόντων του και να μην αποκαλύπτει εμπιστευτικές πληροφορίες ή έγγραφα σε τρίτα πρόσωπα.

Επίσης, ο ρόλος του Συνηγόρου του Πελάτη θα είναι πέρα από κατασταλτικός και προληπτικός, αφού θα συνεργάζεται με τις αρμόδιες επιχειρηματικές Μονάδες της τράπεζας, τη Διεύθυνση Κανονιστικής Συμμόρφωσης και τη Διεύθυνση Νομικών Υπηρεσιών αναφορικά με την πλήρη εναρμόνιση των συμβατικών όρων και των πρακτικών που διέπουν τη σχέση της Τράπεζας με την πελατεία της, σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή.

Με το νέο θεσμό αφενός καθιερώνεται ένα δευτεροβάθμιο όργανο εξυπηρέτησης του πελάτη με αρμοδιότητα επίλυσης της διαφοράς και αφετέρου αυξάνεται σημαντικά η αποτελεσματικότητα και η αποδοτικότητα των μηχανισμών διαχείρισης παραπόνων των πελατών της τράπεζας.

Στη συγκεκριμένη θέση θα τοποθετηθεί Διευθυντικό Στέλεχος της Τράπεζας το οποίο θα αναφέρεται στο μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου κ. Ιωάννη Γιαννίρη, ώστε να εξασφαλίζεται, η απαιτούμενη ανεξαρτησία και το κύρος που απαιτείται κατά την άσκηση των καθηκόντων του.

Συγκεκριμένα ως Συνήγορο του Πελάτη η Διοίκηση της Τράπεζας τοποθετεί τον κ. Δημήτρη Παυλάκη, Διευθυντικό στέλεχος, με μακροχρόνια εμπειρία και κατάλληλες γνώσεις έχοντας υπηρετήσει επί σειρά ετών σε διάφορες επιτελικές θέσεις της τράπεζας.

http://www.naftemporiki.gr/news/cstory.asp?id=1771624

Υπέρ των καταναλωτών το 99,6% των καταγγελιών

Ολοένα και περισσότερους καρπούς αποδίδει η ενίσχυση της καταναλωτικής συνείδησης στην Ελλάδα. Σύμφωνα με τα στοιχεία που δημοσιοποίησε χθες το Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών (ΚΕΠΚΑ), το 2009 όχι μόνο επιλύθηκε υπέρ των καταναλωτών το 99,6% των καταγγελιών, αλλά οι καταγγέλλοντες επωφελήθηκαν και με το συνολικό ποσό των 423.094,94 ευρώ. Από το ποσό αυτό 124.065,80 ευρώ αφορούν αντικατάσταση ελαττωματικών προϊόντων, 112.473,34 ευρώ ακυρώσεις συμβολαίων ινστιτούτων αδυνατίσματος και γυμναστηρίων, 95.573,18 ευρώ ασφαλιστικές εταιρείες, ενώ σημαντικό είναι το ποσό που επεστράφη σε καταναλωτές από αντιλογισμούς τραπεζικών χρεώσεων, καθώς ανήλθε συνολικά σε 30.845,88 ευρώ.

http://news.kathimerini.gr/4dcgi/_w_articles_economyepix_1_08/01/2010_385844

Τι να προσέχουμε στις αγορές παιδικών παιχνιδιών

Σημαντικό μέρος των χρημάτων που θα διατεθούν και φέτος στις γιορτές θα κατευθυνθεί στα παιδικά παιχνίδια και το Κέντρο προστασίας Καταναλωτών (ΚΕΠΚΑ), με ανακοίνωσή του, σημειώνει αυτά που θα πρέπει να προσέχουν οι γονείς και γενικότερα οι υποψήφιοι αγοραστές παιδικών παιχνιδιών στις επιλογές τους.

Σημειώνει ότι το παιδικό παιχνίδι θεωρείται ένα τυπικό βιομηχανικό προϊόν αλλά για την επιλογή του δεν πρέπει να ακολουθήσουμε τις τυπικές διαδικασίες, που ακολουθούμε, όταν αγοράζουμε ένα άλλο προϊόν. Καθοριστικός παράγοντας, για την επιλογή του παιχνιδιού, που θα δωρίσουμε, αυτές τις γιορτινές μέρες, στο παιδί μας, είναι ο ευαίσθητος και αδιαμόρφωτος ακόμα, χαρακτήρας του.

Για τα παιδικά παιχνίδια υπάρχει τόσο εθνική όσο και ευρωπαϊκή νομοθεσία. Η νομοθεσία καθορίζει, για το σύνολο των παιδικών παιχνιδιών, τις βασικές προδιαγραφές και απαιτήσεις ασφαλείας, που πρέπει αυτά να πληρούν, για να μπορούν να διατίθενται, στην αγορά.

Οι προδιαγραφές αυτές είναι:

1. Τα παιχνίδια πρέπει να ανταποκρίνονται, στις απαιτήσεις της υγιεινής και της ασφάλειας, να μην είναι εύφλεκτα και να μη μεταδίδουν μολύνσεις ή ασθένειες.

2. Οι φυσικές μηχανικές, χημικές και ηλεκτρικές τους ιδιότητες δεν πρέπει να βάζουν, σε κίνδυνο, την υγεία και την ασφάλεια των παιδιών.

3. Τα μικρά κομμάτια ενός παιχνιδιού ή οι μπίλιες δεν πρέπει να είναι κάτω από 4,5 εκ.

4. Αντικείμενα, που θα προκαλέσουν τραυματισμούς, δεν πρέπει να μπορούν να εκτοξευθούν, από το παιχνίδι.

5. Δεν πρέπει να υπάρχουν οξείες γωνίες, στο παιχνίδι.

6. Οι ηλικίες, που αναφέρονται, επάνω στη συσκευασία, πρέπει να τηρούνται, απαράκλητα. Ένα παιχνίδι, που θεωρείται, από τον κατασκευαστή του, κατάλληλο, για μια συγκεκριμένη ηλικία, μπορεί να γίνει επικίνδυνο, στα χέρια ενός μικρότερου παιδιού.

«Η αγορά του παιχνιδιού δε μπορεί να γίνεται, κάτω από τις εντυπώσεις μιας τηλεοπτικής διαφήμισης. Πρέπει να γίνεται με κριτήρια την ηλικία, το φύλο, τις ανάγκες και τις ιδιαιτερότητες κάθε παιδιού. Ένα παιχνίδι πρέπει να καλλιεργεί τη δημιουργική φαντασία του παιδιού, να δίνει στο παιδί την ευκαιρία να αναπτύξει επιδεξιότητες, κοινωνικότητα, πνευματικές και σωματικές ικανότητες. Όλα αυτά είναι απαραίτητα, για τη δημιουργία της προσωπικότητας ενός παιδιού» σημειώνει το ΚΕΠΚΑ.

Επειδή, τα δείγματα παιχνιδιών, στα οποία διενεργούνται οι απαραίτητοι έλεγχοι και δοκιμές, στην Ελλάδα, από τον Ε.Λ.Ο.Τ., είναι ελάχιστα, σε σχέση, με το μεγάλο αριθμό παιχνιδιών, που κυκλοφορεί στην αγορά, ας είμαστε ιδιαίτερα προσεκτικοί, στις ενδείξεις, που αναγράφονται, στις συσκευασίες των παιχνιδιών.

Αποφεύγουμε, γενικά, τα παιχνίδια, που περιέχουν PVC ή φθαλικά. Η παραγωγή και εμπορία, στην ελληνική αγορά, κάθε είδους μαλακών μασητικών παιχνιδιών, από PVC, που προορίζονται, για παιδιά μέχρι 3 ετών, απαγορεύεται διότι η μακροπρόθεσμη πρόσληψη τέτοιων προϊόντων προκαλεί βλάβες, στην ανθρώπινη υγεία. Ωστόσο, η χρήση του PVC συνεχίζεται, για παιχνίδια, που απευθύνονται, σε μεγαλύτερες ηλικίες.

Παιχνίδια, με διαστάσεις κάτω των 4,5 εκ., που βρίσκονται, μέσα σε βρώσιμα προϊόντα (πατατάκια, σοκολάτες, γιαούρτια, δημητριακά, παγωτά, σοκολατένια αυγά κ.λ.π.) κυκλοφορούν, νόμιμα, στην Ε.Ε., για παιδιά άνω των 3 ετών. Όμως, αρκετοί τραυματισμοί, από τέτοια προϊόντα, καταγράφονται κάθε χρόνο γι' αυτό πρέπει να προσέχουμε, ιδιαίτερα, τα βρώσιμα προϊόντα, τα οποία περιέχουν συναρμολογούμενα παιχνίδια και παρακολουθούμε τα παιδιά μας, την ώρα, που καταναλώνουν τέτοια προϊόντα και παίζουν, με τα παιχνίδια, που βρίσκονται, μέσα σ' αυτά.

Τα δημοφιλέστερα ηλεκτρονικά παιχνίδια έχουν, συνήθως, βίαιο περιεχόμενο, όπως σημειώνει το ΚΕΠΚΑ και προσθέτει ότι παρ' ότι η τιμή τους είναι υψηλή και υπάρχει ένδειξη ότι επιτρέπεται η αγορά, μόνο σε ενηλίκους, πολλά παιδιά πείθουν τους γονείς τους, να τους αγοράσουν τέτοια παιχνίδια. ''Οι γονείς πρέπει να γνωρίζουν ότι η παρατεταμένη ενασχόληση, με τέτοιου είδους παιχνίδια, δημιουργεί σοβαρά προβλήματα επικοινωνίας και επηρεάζει, με αρνητικό τρόπο, τη συμπεριφορά, τις δραστηριότητες, τον τρόπο σκέψης και τη λειτουργία των παιδιών μας. Η πολύωρη χρήση τέτοιων παιχνιδιών μπορεί να προκαλέσει, στα παιδιά, δυσλειτουργίες, όπως απαθές και νωχελικό βλέμμα, νευρικότητα και υπερκινητικότητα. Γι' αυτό: ελέγχουμε το συνολικό χρόνο ενασχόλησης των παιδιών μας, με τα παιχνίδια αυτά. Παρακολουθούμε, αν είναι δυνατόν, τον τρόπο χρήσης τους, από τα παιδιά, για να διαπιστώσουμε, αν αποκομίζουν κάποιο όφελος ή το αντίθετο''.

Ελέγχουμε, αν το παιχνίδι, στη συσκευασία του, φέρει την ένδειξη «CE». Αυτό σημαίνει ότι το προϊόν αυτό έχει συμμορφωθεί, προς τις ελάχιστες απαιτήσεις ασφαλείας, που ορίζονται, από την κοινοτική νομοθεσία. Δυστυχώς, όμως, η χορήγηση αυτού του σήματος γίνεται, με πολλούς τρόπους. Προληπτικοί έλεγχοι, για να διαπιστωθεί η ασφάλεια του παιχνιδιού δεν είναι υποχρεωτικοί, πριν το παιχνίδι εισαχθεί, στην αγορά. Ο παραγωγός καταθέτει φάκελο, στις αρχές και βεβαιώνει ότι το παιχνίδι πληροί τις προϋποθέσεις ασφαλείας, που έχουν τεθεί, σε Ευρωπαϊκό επίπεδο. Έτσι, αναλαμβάνει μεν την ευθύνη, αν κάτι «πάει στραβά», αλλά, ίσως, πολύ αργά και αφού έχει προκληθεί ζημιά, σε κάποιο παιδί.

Εξαιτίας των σοβαρών προβλημάτων υγείας, που προκλήθηκαν, σε παιδιά, από μαγνητάκια, σε παιχνίδια, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, το Μάιο του 2007, ζήτησε από την Ευρωπαϊκή Αρχή Πιστοποίησης (CEN), να τροποποιήσει το ευρωπαϊκό πρότυπο ασφάλειας (ΕΝ71), έτσι ώστε να καλύπτει τους κινδύνους, στους οποίους εκτίθενται τα παιδιά, όταν παίζουν, με παιχνίδια, που περιέχουν μαγνήτες αλλά το πρότυπο δεν τροποποιήθηκε, παρότι πέρασε, προ πολλού, η προθεσμία, που είχε δώσει η Επιτροπή. ''Πρέπει να διαβάζουμε, προσεκτικά, τα όσα αναγράφονται, στη συσκευασία των παιχνιδιών, ώστε να γνωρίζουμε αν περιέχονται μαγνήτες, στο παιχνίδι του παιδιού μας. Σε περίπτωση, που αποφασίσουμε να αγοράσουμε ένα τέτοιο παιχνίδι, παρακολουθούμε, στενά, το παιδί μας, όταν παίζει, με αυτό το παιχνίδι'' σημειώνει το ΚΕΠΚΑ.

Για τους λόγους αυτούς, το ΚΕ.Π.ΚΑ. επισημαίνει:

- Όταν ανοίξουμε το παιχνίδι, ελέγχουμε την κατάστασή του και αν έχουμε κάποια αμφιβολία, ως προς την αξιοπιστία του, ξανατοποθετούμε το παιχνίδι, στη συσκευασία του και το επιστρέφουμε, στον έμπορο.

- Αναζητούμε τυχόν συστάσεις του κατασκευαστή, όπως «να χρησιμοποιηθεί υπό την επίβλεψη ενηλίκου» και τις εφαρμόζουμε, κατά γράμμα.

- Διαβάζουμε, με προσοχή, τυχόν προειδοποιήσεις, που αναγράφονται στη συσκευασία και τις ακολουθούμε, απόλυτα.

- Ιδιαίτερη προσοχή απαιτείται, όταν τα παιδιά μας παίζουν, με παιχνίδια, που περιέχουν μαγνήτες.

- Διαβάζουμε τις οδηγίες χρήσης και τις οδηγίες συναρμολόγησης του παιχνιδιού και τα εξηγούμε, λεπτομερώς, στα παιδιά μας.

- Δεν πετάμε τα υλικά συσκευασίας. Φυλάσσουμε τις πληροφορίες, που αφορούν τον κατασκευαστή. Ενδέχεται να μας είναι χρήσιμες, σε περίπτωση παραπόνων.

- Εξηγούμε στο παιδί μας, εκτελώντας μια μικρή επίδειξη, τον τρόπο λειτουργίας του παιχνιδιού. Επισύρουμε την προσοχή του, στους ενδεχόμενους κινδύνους, εξηγώντας του τις κινήσεις ή τους χειρισμούς, που πρέπει να αποφύγει.

- Μετά τη χρησιμοποίηση του παιχνιδιού, ελέγχουμε την κατάστασή του. Αν παρουσιάζει κίνδυνο, μετά τη χρήση του, το τοποθετούμε σ' ένα χώρο απροσπέλαστο, για το παιδί. Αν έχει υποστεί βλάβη, το επισκευάζουμε, όπως πρέπει, ή το πετάμε.

- Δεν αφήνουμε, ποτέ, ένα παιχνίδι, που έχει καταστεί επικίνδυνο, στο χέρι ενός αθώου παιδιού ή σε χώρο, που αυτό μπορεί να το φτάσει.

- Επιβλέπουμε το παιδί μας, την ώρα, που παίζει, με το καινούργιο του παιχνίδι. Η παρουσία μας μπορεί να προλάβει τυχόν ατύχημα.

- Καταγγέλλουμε, στις αρμόδιες αρχές ή στο ΚΕ.Π.ΚΑ. περιπτώσεις ελαττωματικών ή επικίνδυνων παιχνιδιών, ώστε να προστατευτούν όλα τα παιδιά.

www.kathimerini.gr με πληροφορίες από AΠΕ-ΜΠΕ